Audit, maintenance & mise à niveau — Établissement DIBAOT
6 janvier – 31 janvier 2025 — ADAPEI 35
- Formation
- BTS SIO — option SISR
- Structure d'accueil
- Établissement DIBAOT (ADAPEI 35)
- Période
- 6 → 31 janvier 2025
- Modalité
- Intervention sur site + documentation
- Thématique
- DECT, WiFi, PoE, VLAN, supervision
Contexte
Dans le cadre de mon poste au sein du service informatique de l'ADAPEI 35, j'ai été amené à intervenir sur le site de l'établissement DIBAOT pour effectuer différentes actions liées à la maintenance du réseau local.
Cette activité visait à garantir le bon fonctionnement des communications DECT (téléphones sans fil), mettre à jour la documentation technique du réseau et raccorder une Box TV sur le réseau invité.
Norme sans fil très utilisée pour les téléphones fixes dans les établissements médico-sociaux. Les bornes sont alimentées en PoE (Power over Ethernet) via le switch réseau.
Objectifs & compétences mobilisées
Cette activité s'inscrit dans le référentiel du BTS SIO option SISR. Elle mobilise des compétences de diagnostic réseau, de maintenance sur site et de documentation.
- Répondre aux incidents et demandes d'assistance — diagnostic PoE, DECT, câblage, remplacement matériel.
- Gérer le patrimoine informatique — cartographie des bornes, tableau de correspondance port/borne.
- Administrer et sécuriser les éléments d'une infrastructure — VLAN Invités, filtrage MAC pour la Box TV.
- Superviser et documenter — Centreon + plan d'implantation WiFi/DECT actualisé.
Étapes & travaux réalisés
Trois phases : diagnostic (analyse Centreon + PoE), action (remplacement + raccordement), documentation (plan + mise à jour).
Détail des actions menées
Déroulé pas à pas (Activité 6)
Étapes chronologiques de l'intervention telles que documentées dans le rapport Activité 6 — Audit, maintenance et mise à niveau du réseau local de l'établissement DIBAOT. Captures extraites du PDF original.
1 · Détection de la panne — supervision Centreon
L'incident DECT remonte directement par Centreon : la sonde Sys-Ping-Routers de la borne défaillante passe en alerte. La supervision permet d'identifier immédiatement la borne concernée parmi les DECTAP-65-01 à DECTAP-65-18 et de prioriser l'intervention.
Centreon — vue ressources des bornes DECTAP-65 et AP-65 (190 services monitorés).
2 · Diagnostic terrain
Vérification sur place de l'alimentation PoE, du câblage et du port switch. Tests successifs (permutation de câble, changement de port) pour isoler l'origine de la panne — alimentation, câble ou matériel. Résultat : défaut matériel confirmé sur la borne DECT.
3 · Remplacement de la borne défectueuse
Remplacement physique de la borne DECT KO par une borne neuve, recopie de la configuration et test de fonctionnement (appel entrant / sortant). Retour de l'état OK dans Centreon.
4 · Inventaire des bornes — table de correspondance
Repérage et localisation de toutes les bornes WiFi et DECT du site. Création d'un tableau de correspondance port switch → borne pour le switch WiFi 192.168.65.250 (20 bornes AP-65-01 à AP-65-20, ports P21 à P24 libres). Cette table est ensuite intégrée à la documentation réseau du site.
5 · Raccordement Box TV sur le réseau invité
Vérification de la configuration VLAN « Invités » sur le switch et ajout de l'adresse MAC de la TV dans la table MacAllow. Branchement de la Box TV sur la prise dédiée, test des services TV et isolation du réseau interne (segmentation VLAN). Le hotspot est administré depuis l'interface WiFi V11 qui liste tous les périphériques actifs sur le réseau public.
Hotspot WiFi V11 — vérification des périphériques connectés au réseau public.
6 · Plan d'implantation & mise à jour de la documentation
Élaboration du plan d'implantation WiFi/DECT pour le site DIBAOT : SW6501 (baie RDC, 192.168.65.246), SW6503 (baie RDC, 192.168.65.247), SW6505_WIFI (baie RDC, 192.168.65.250), SW6506 (baie secondaire, 192.168.65.245), 20 points d'accès AP-65, commutateur de groupe et bornes terrain. La documentation réseau est ainsi remise à jour pour toute intervention future.
Plan d'implantation — bornes AP-65, switchs SW6501/6503/6505_WIFI/6506.
Répartition bornes WiFi — Switch 192.168.65.250
20 bornes AP-65-XX réparties sur le switch WiFi dédié (192.168.65.250). Ports P1→P20 mappés sur AP-65-01 à AP-65-20. Ports P21 à P24 libres.
SW6501 · SW6503 · SW6505_WIFI · SW6506 — Baie principale et baie secondaire de l'établissement DIBAOT.
Difficultés rencontrées
Bornes DECT non documentées
Absence d'informations précises (port, switch associé, emplacement). Résolution : suivi des câbles, tests de désactivation depuis les switches, vérification Centreon.
Diagnostic panne DECT ambigu
Cause possible : panne PoE, câble endommagé ou défaut matériel. Tests successifs : port switch, alimentation PoE, permutation équipements → panne matérielle confirmée.
Outils utilisés
Résultats obtenus
- Borne DECT remplacée et fonctionnelle — communications téléphoniques rétablies
- Schémas d'implantation WiFi/DECT mis à jour pour les 20 bornes
- Box TV opérationnelle et isolée sur réseau invité (sécurité maintenue)
- Meilleure visibilité sur la structure réseau grâce à la documentation actualisée
Le plan d'implantation WiFi/DECT actualisé facilitera toutes les futures interventions sur le site DIBAOT.
Bilan — Avant / Après intervention
Avant intervention
- Borne DECT hors-ligne — communications téléphoniques impactées
- Bornes DECT non documentées (port, switch, emplacement inconnus)
- Diagnostic panne ambigu : PoE, câble ou matériel ?
- Box TV non raccordée au réseau invité
- Schéma d'implantation WiFi/DECT obsolète
- 20 bornes WiFi non cartographiées précisément
Après intervention
- Borne DECT remplacée — téléphonie rétablie
- Toutes les bornes DECT localisées et documentées
- Panne matérielle confirmée et traitée méthodiquement
- Box TV opérationnelle sur VLAN Invités (MacAllow)
- Plan d'implantation WiFi/DECT actualisé
- 20 bornes WiFi AP-65-01 → AP-65-20 cartographiées (ports P1→P20)
Livrables
Ce qui a été produit et remis au service informatique :
Ce que je retiens
J'ai pris conscience de l'importance d'une documentation réseau à jour. Un manque de schémas ou d'informations précises peut rapidement compliquer les interventions. Le fait de voir immédiatement les résultats (borne DECT opérationnelle, Box TV fonctionnelle) a été particulièrement satisfaisant.